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Les risques du « multitâches » dans la relation avec les clients

Un comportement qui n'est pas naturel et pourrait vous jouer des tours.

Par La rédaction |9 juillet 2012

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Une avocate dans la fosse aux lions

« Quand un conseiller reçoit une plainte, il doit envisager le pire des scénarios. Il est possible qu’une poursuite civile s’ajoute à la plainte disciplinaire. »

Par André Giroux |25 mai 2012

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Prenez la décision de changer et vos résultats progresseront

Saviez-vous que la continuité, la répétition et l’amélioration sont des éléments clés lorsqu’il est question de satisfaire vos ambitions?

Par Jean-Pierre Lauzier |17 mai 2012

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Contourner les problèmes de conformité liés aux tablettes numériques

Une étude démontre que les firmes en services financiers ont tout intérêt à se doter de tablettes numériques, mais se heurtent à des problèmes de conformité.

Par La rédaction |7 mai 2012

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