Les assurtechs concurrentes des assureurs ?

Alors que les entreprises d’assurtechs ont souvent travaillé en collaboration avec les assureurs établis, ces dernières pourraient vite devenir de potentielles concurrentes, selon un sondage réalisé par GlobalData, une plateforme d’intelligence de marché et de productivité.

Près du tiers des professionnels du secteur (32,1 %) considèrent les assurtechs comme le principal défi au cours des prochaines années. Et ce, devant les concurrents existants (21,4 %), les grandes entreprises technologiques (16,7 %) et les banques (15,5 %).

« Les assurtechs ont généralement adopté une approche collaborative avec les grands assureurs. Le secteur présente des barrières à l’entrée extrêmement élevées en raison de la réglementation, du manque de notoriété et de confiance envers les marques, ainsi que des importantes liquidités nécessaires. Les assurtechs ont rarement cherché à concurrencer directement les assureurs sur les politiques de souscription, préférant s’associer à eux dans certains domaines, comme l’intégration d’appareils liés à l’Internet des objets ou la mise en œuvre de l’intelligence artificielle. Les assurtechs peuvent se concentrer sur des segments plus spécialisés et y développer une expertise supérieure à celle des assureurs traditionnels », rapporte Ben Carey-Evans, analyste principal du secteur de l’assurance chez GlobalData.

Si ces dernières ont pour le moment toujours favorisé la collaboration, les professionnels du secteur les considèrent toutefois comme une forme de menace.

S’il est complexe pour les assurtechs de concurrencer les assureurs établis, cela ne serait pas impossible. L’assureur habitation basé aux États-Unis qui s’est forgé une réputation de chef de file du secteur en matière d’adoption de l’intelligence artificielle, Lemonade, s’est imposé ces dernières années comme l’un des principaux acteurs mondiaux du marché de l’assurance de dommages.

« Des assurtechs comme Lemonade représentent effectivement une menace pour le secteur, puisqu’elles offrent un type de service auquel les consommateurs — en particulier les plus jeunes — se sont habitués dans d’autres industries. Par comparaison, les assureurs établis peuvent ainsi paraître dépassés, ce qui explique peut-être pourquoi les jeunes pousses du secteur de l’assurtech sont désormais perçues comme une menace aussi importante », prévient Ben Carey-Evans.

Il tempère toutefois cet avis en soulignant que les assurtechs ont peu de chance de menacer les assureurs sur l’ensemble de leurs activités. « Toutefois, des acteurs spécialisés — notamment ceux qui proposent une assurance locataire dans le segment de l’assurance habitation ou une assurance automobile fondée sur l’usage — peuvent, ensemble, offrir davantage de choix aux consommateurs et gruger progressivement des parts de marché », continue-t-il.

DES PARTENARIATS PRÉCIEUX

Les assureurs auraient toutefois tort de se détourner des assurtechs. En effet, un autre sondage de GlobalData montre que 41,1 % des répondants estiment que les collaborations entre assureurs et fournisseurs de technologies et de services non traditionnels devraient jouer un rôle de plus en plus important dans l’évolution des offres d’assurance. Cette tendance s’explique notamment par la demande croissante pour des services préventifs et à valeur ajoutée.

Le secteur de l’assurance se transforme pour adopter une approche plus proactive dans la relation avec les assurés et la prévention des risques. Les assureurs veulent dépasser les modèles traditionnels basés uniquement sur la protection. Les services préventifs pourraient améliorer les résultats pour les clients tout en réduisant les coûts des sinistres à long terme.

« Les assureurs reconnaissent de plus en plus la valeur des partenariats qui favorisent une gestion plus proactive des risques et un engagement continu auprès des clients », résume Charlie Hutcherson, analyste du secteur de l’assurance chez GlobalData.

Parmi les partenariats particulièrement prometteurs, les sondés mentionnent les collaborations avec des plateformes de santé mentale et de bien-être, ainsi que les partenariats avec des entreprises spécialisées dans les technologies climatiques.