plaintes

Le profil type des plaignants

Vous vous êtes déjà demandé quel type de client est le plus susceptible de porter plainte aux organismes de réglementation? L'OSBI s'est penché sur la question.

Par Fabrice Tremblay |25 novembre 2011

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Protégez-vous en prenant des notes régulièrement

Une spécialiste vous explique la nécessité de consigner les propos tenus lors des rencontres ou même des appels avec vos clients.

18 août 2011

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Plaintes et projet de loi 107 : protection et exigences accrues

Par Jean-Sébastien Proulx |14 juillet 2002