empathie

Vendre, c’est d’abord écouter

La curiosité sincère et l’empathie authentique ouvrent la voie à des relations clients durables et fructueuses.

Par Jean-Pierre Lauzier |6 avril 2026

2 minutes de lecture

Un bon service attire de bons clients

L’attitude, l’écoute et la bienveillance sont les meilleurs filtres pour fidéliser une clientèle respectueuse et agréable.

Par Jean-Pierre Lauzier |2 février 2026

3 minutes de lecture

Les attitudes face à la dissonance cognitive

Certaines perspectives pour de meilleures décisions.

Par Riel Michaud-Beaudry |26 janvier 2026

6 minutes de lecture

La violence économique, un fléau discret

Les conseillers peuvent aider.

Par Nathalie Savaria |5 janvier 2026

5 minutes de lecture