écoute

Créer une culture de vente au sein du service à la clientèle Créer une culture de vente au sein du service à la clientèle

Ma pratique

Commandité

Créer une culture de vente au sein du service à la clientèle

Les équipes de service peuvent devenir de puissants leviers de croissance.

Par Jean-Pierre Lauzier |4 mai 2026

4 minutes de lecture

Vendre, c’est d’abord écouter Vendre, c’est d’abord écouter

Ma pratique

Vendre, c’est d’abord écouter

La curiosité sincère et l’empathie authentique ouvrent la voie à des relations clients durables et fructueuses.

Par Jean-Pierre Lauzier |6 avril 2026

2 minutes de lecture

Comment parler de santé mentale avec les clients Comment parler de santé mentale avec les clients

Ma pratique

Comment parler de santé mentale avec les clients

L'écoute active et le fait de poser les bonnes questions sont essentiels pour vérifier le sentiment de bien-être des clients.

Par Jonathan Got |11 mars 2024

4 minutes de lecture

7 profils qui ne conviennent pas au métier de conseiller Fallback Image Decorative pattern

Carrière

7 profils qui ne conviennent pas au métier de conseiller

Le pratiquer n’est pas donné à tout le monde.

Par Alizée Calza |14 novembre 2019

5 minutes de lecture