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La volatilité les inquiète? Voici quelques trucs pour les rassurer.

Par Craig et Grant White |1 Décembre 2014

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Communiquer avec les clients de la façon dont ils préfèrent est capital.

Par La rédaction |14 mai 2014

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Lorsqu'on communique, nos paroles comptent pour 7 % du message, et le langage non verbal… pour 93 %, explique Annie Bienvenue.

Par Annie Bienvenue |31 mars 2014

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Parler, c'est bien, mais écouter, c'est mieux. D'autant que c'est la meilleure façon de s'assurer de bien établir sa marque et, surtout, de fidéliser sa clientèle.

Par La rédaction |15 janvier 2014

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