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Trois : un chiffre magique?

Dan Richards, président de la firme de communication financière Strategic Imperatives, explique pourquoi.

12 octobre 2011

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Un appel de deux minutes peut permettre de conserver un client

Le proverbe « pas de nouvelles, bonnes nouvelles » ne s’applique absolument pas à une relation client-conseiller, affirme un spécialiste.

7 octobre 2011

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Faites le tri parmi vos clients

Par KeIth Pangretitsch |1 octobre 2011

Rencontre avec les clients : garder une attitude positive

Pour certains clients, aller voir leur conseiller s'apparente... à une visite chez le dentiste. Un spécialiste vous propose une tactique en trois étapes, pour que vos rencontres soient positives.

16 septembre 2011

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