Saison des impôts : plus de 35 G$ remboursés par l’ARC en 2026

L’Agence du revenu du Canada (ARC) affirme avoir amélioré la rapidité et l’accessibilité de ses services pendant la saison des impôts 2026.

Plus de 28,5 millions de déclarations de revenus ont été produites cette année, dont la quasi-totalité — 95,6 % — en mode numérique. Plus de 15 millions de remboursements ont été émis, pour une somme totale dépassant les 35 milliards de dollars (G$), avec un remboursement moyen de 2 282 $.

Côté services téléphoniques, les centres de contact de l’ARC ont reçu plus de 6,5 millions d’appels durant la période, soit quelque 120 000 par jour. Malgré ce volume, l’agence affirme avoir répondu en moyenne à plus de 75 % des appelants uniques, avec un sommet de 83 %. Les niveaux de service ont été publiés en temps réel sur le site de l’ARC tout au long de la saison.

SERVICES EN LIGNE

Le virage numérique se confirme également du côté des usagers. Environ 23 millions de Canadiens disposent désormais d’un compte en ligne auprès de l’ARC, ce qui leur permet de suivre l’état de leur déclaration, de consulter des avis et d’interagir directement avec des agents. De nouvelles fonctions de récupération de compte et des outils de paiement en ligne ont par ailleurs permis de réduire la pression sur les centres d’appels.

Parmi les innovations les plus notables, le chatbot d’intelligence artificielle générative de l’ARC a tenu plus de 445 000 conversations, aidant les utilisateurs à répondre à plus de 657 000 questions fiscales de façon autonome. La plateforme Préremplir ma déclaration a pour sa part été utilisée par plus de 14 millions de contribuables pour compléter certaines sections de leur formulaire.

L’accès équitable à ces services demeure une priorité affichée. Le Programme communautaire des bénévoles en matière d’impôt a produit plus de 480 000 déclarations entre le 1^er janvier et le 31 mars 2026, et son financement a été reconduit pour trois ans.

Le service Déclarer simplement, qui permet aux personnes admissibles de produire leur déclaration par téléphone ou en ligne au moyen de questions guidées, a facilité la préparation de plus de 73 000 déclarations cette année, ciblant particulièrement les Canadiens à faible revenu.

« La période d’imposition de 2026 a mis en évidence l’importance que l’ARC accorde à l’amélioration des services pour les Canadiens et les Canadiennes. Grâce à l’adoption de nouvelles technologies et des approches novatrices, il est maintenant plus efficace, fiable et convivial de faire vos impôts », a souligné François-Philippe Champagne, ministre des Finances et du Revenu national.

PROJETS D’AMÉLIORATION

 « Les contribuables voient de réels avantages grâce aux améliorations des services que l’ARC a apportées », a affirmé pour sa part Wayne Long, secrétaire d’État responsable de l’ARC et des institutions financières, en ajoutant que la modernisation du régime fiscal se poursuivra.

L’ARC a d’ailleurs annoncé des projets pour les prochaines saisons. À l’automne 2026, un projet pilote permettra à l’agence de produire des déclarations au nom de certains particuliers admissibles n’ayant pas d’impôt à payer — sous réserve de l’obtention de la sanction royale. En mars 2027, environ un million de personnes seront invitées à examiner et à approuver une déclaration préremplie directement dans leur compte ARC.

L’ARC rappelle l’importance de produire une déclaration pour 2025 afin d’éviter des pénalités et intérêts et garantir le versement de prestations, comme la prestation canadienne pour l’épicerie et les besoins essentiels — anciennement connue sous le nom de crédit pour la TPS/TVH. Celle-ci peut atteindre 1 890 $ pour une famille de quatre personnes et 950 $ pour une personne seule. Un versement unique supplémentaire est prévu pour le 5 juin 2026 à l’intention des contribuables qui avaient droit au crédit en janvier dernier.