relation client

Qu’aimeriez-vous que vos clients retiennent de vous?

Par Nicolas Ritoux |28 janvier 2012

L’art de demander des références

De manière à ne pas bousculer vos clients.

Par Ronald McKenzie |23 janvier 2012

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Un petit détail peut faire dérailler une relation-client

Voici l'histoire d'un conseiller qui a payé le gros prix, pour un petit oubli.

31 octobre 2011

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Un appel de deux minutes peut permettre de conserver un client

Le proverbe « pas de nouvelles, bonnes nouvelles » ne s’applique absolument pas à une relation client-conseiller, affirme un spécialiste.

7 octobre 2011

3 minutes de lecture